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L'essentiel sur booking.com :
Booking.com est le leader du marché de la réservation d'hôtels sur Internet en Europe Continentale.
Depuis 1996, booking.com propose la meilleure sélection d'hôtels et de chambres disponibles dans toute l'Europe.
Cette centrale de réservation étend son offre du petit hôtel familial aux grandes chaînes d'hôtels, aux hôtels de luxe comme aux hôtels économiques, dans la plupart des villes et des régions les plus visitées en Europe.
Plus de 6500 professionnels de l'hôtellerie, de la finance, de l'Internet et du marketing conjuguent leurs efforts pour procurer le meilleur service de réservation d'hôtels en ligne et offrir de nombreux avantages pour le voyageur :
Pour davantage d'informations à propos de booking.com, consultez la présentation détaillée sur le site booking.com
Que se passe-t-il une fois que vous avez transmis les informations de votre carte de crédit ?
Les données de votre carte de crédit sont recueillies en mode sécurisé, à l'aide du formulaire de réservation, puis directement communiquées à l'hôtel réservé, en vue de garantir votre réservation.
Booking.com ne débite pas votre carte de crédit puisque vous ne payez que pour votre séjour à hôtel.
Dès que vous avez validé votre réservation, booking.com vous retourne une page de confirmation en version imprimable.
Vous recevez quelques minutes plus tard par mail, un accusé-réception détaillé avec toutes les coordonnées de l'hôtel, les conditions de votre réservation et la procédure à suivre en cas d'annulation.
Comme pour la réservation, booking.com ne prélève aucun frais sur une annulation.
Vous recevez toutes les instructions au cas où vous auriez à annuler votre séjour, dans l'e-mail de confirmation de votre réservation.
L'annulation de votre réservation est gratuite si vous respectez les conditions d'annulation de l'hôtelier, mentionnées lors de votre réservation et rappelées sur l'e-mail de confirmation.
En revanche, si vous annulez au-delà du délai indiqué par l'hôtel ou si vous ne vous présentez pas du tout, il se peut que l'hôtel retienne une pénalité, équivalant le plus souvent à une nuit.
Pour plus de précisions, consultez les conditions générales d'utilisation sur le site de booking.com
Pour tous les détails sur le respect et le contrôle de vos données personnelles, vous pouvez consulter la déclaration de booking.com sur le respect de la vie privée.
Pour anticiper vos interrogations, booking.com a répondu aux questions le plus fréquemment posées sur les thèmes de la recherche d'hôtel, les types de chambres, le tarif, les cartes de crédit et le paiement, le traitement de la réservation, les conditions générales des hôtels et leurs équipements, l'annulation ou encore des questions d'ordre plus général.
Pour assurer un même niveau d'informations à tous les internautes, certains thèmes figurent intégralement dans la FAQ de votre-hotel.com.
Vous trouverez la liste originale de ces questions et leurs réponses, dans la FAQ de booking.com.
Si vous ne trouvez pas votre réponse dans la FAQ, le Service Clients de booking.com est accessible par mail ou par téléphone.